Ermuntern statt toben
Simplify Your Life empfiehlt in der E-Brief Ausgabe “Nie mehr zu spät” als Kunde den Lieferanten nicht zu beschimpfen, wenn er zeitlich im Rückstand ist sondern ihn lieber zu ermuntern. Ein “Sie bekommen von mir keinen Auftrag mehr!” könnte dazu führen, dass der Lieferant den Auftrag nicht mehr ordentlich ausführt, weil von diesem Kunden ja sowieso nichts mehr zu erwarten ist. Statt dessen soll man den Lieferanten mit “Ich habe Sie für diesen Auftrag gewählt, weil Sie zu außerordentlichen Leistungen fähig sind.” ermuntern.
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